ll89-এর
গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ll89.bet ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ll89 ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও আর্থিক পরিষেবায় ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ll89 এই বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো গেমে অংশ নেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ হয়। এই নীতি সেই সংগৃহীত তথ্যের পরিপূর্ণ বিবরণ ও আমাদের দায়িত্ব তুলে ধরে।

ll89 পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ll89.bet ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, মোবাইল অপারেটরের নাম (Grameenphone, Robi, Banglalink ইত্যাদি)।
• ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিটের সময়, গেমিং সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেমে কত সময় খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ধারা ৬-এ আলোচিত।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC তথ্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

ll89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার প্রোফাইল সক্রিয় ও হালনাগাদ রাখতে।
• লগইন নিরাপত্তা — OTP যাচাই ও সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্তকরণে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা — সমস্যার সমাধান ও সাপোর্ট টিকেট পরিচালনায়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• মানি লন্ডারিং (AML) পর্যবেক্ষণ।
• অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) নিশ্চিতকরণ।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ — আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং ধরনের ভিত্তিতে।
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• নতুন ফিচার পরীক্ষা ও মানসম্পন্নকরণ।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা (এসএমএস বা ইমেইল)।
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বিজ্ঞপ্তি।

ll89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য ll89 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং তথ্য বিশ্লেষণ সেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ll89 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দিতে।
• সরকারি সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• ll89 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সম্পদ রক্ষা করতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ll89-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ll89 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবার ব্যাপক প্রসারের সাথে সাথে অনলাইন নিরাপত্তার গুরুত্বও বেড়েছে। আমরা সেই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় সদা প্রস্তুত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয় — একই মান যা বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের প্রয়োজন-ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস নীতি।
• গোপনীয়তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রমের নিরীক্ষা ও লগ সংরক্ষণ।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে ll89 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ll89.bet কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ll89-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার — বিশেষ করে লগইন ও লেনদেন — সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতায় কোনো পার্থক্য আসে না।

Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি ম্যানেজ করুন। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য পৃষ্ঠা দেখুন।

ll89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ন্যূনতম ৭ বছর (AML ও ট্যাক্স নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পরে ৩ বছর।
• গেমিং সেশন লগ: ১২ মাস (নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• বিজ্ঞপ্তি পছন্দ: আপনার পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা ll89 সম্মান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ll89-এর কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট ইমেইলে লিখলে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য পাঠানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক (ধারা ৭ দেখুন)।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন বা সাপোর্ট টিমে জানান। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ll89 শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ll89-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

ll89.bet বাংলাদেশের বাজারকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হলেও কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী (বিশেষত গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে আপনার সীমিত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং স্থানান্তর চুক্তিতে গোপনীয়তা মান অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা কখনো এমন কোনো পক্ষকে তথ্য দিই না যারা আমাদের নিরাপত্তা মান পূরণ করতে পারে না।

ll89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — বিশেষত আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যে কাজ করি।

ইমেইল যোগাযোগ উল্লিখিত ঠিকানায় সাধারণ টেক্সট আকারে পাঠান। ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — হাতে টাইপ করে ব্যবহার করুন।